Hecho a Mano

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Políticas de la Tienda

Políticas de envío

  1. El costo del envío será calculado, según medidas, peso del producto y región.
  2. El tiempo de envío nacional tiene un plazo de 2 a 5 días hábiles de entrega, según destino.
  3. En Región Lagunera: Torreón, Gómez Palacio, Dgo. y Lerdo, Dgo. se enviará el mismo día, si el pedido es registrado antes de la 1:30pm, de ser después de esta hora, se programará envío para día siguiente.
    Todas las entregas en la Región Lagunera son en horario entre 4:00pm y 8:00pm, por nuestro repartidor de confianza.

Políticas de devolución

  1. En caso de haber recibido un paquete en mal estado o equívoco, se dará un plazo de 5 días naturales para cualquier devolución de productos, contando a partir de la fecha de haber recibido el paquete.
    Únicamente en este caso Hecho A Mano Laguna se hará responsable del costo del reenvío de su producto.
  2. Si deseas devolver el producto por decisión injustificada, el cliente deberá devolver el producto en excelente estado, Hecho A Mano Laguna NO se hará responsable del costo del regreso del producto, NO HAREMOS REEMBOLSOS EN EFECTIVO NI DEPÓSITOS BANCARIOS, sólo aplicará en crédito en tienda. El cual tendrá un lapso de 5 días naturales para cobrarlo.
    *NO APLICA EN PRODUCTOS DE DESCUENTO O LIQUIDACIÓN.
    *Deberás comunicarte por correo electrónico y/o WhatsApp para hacer tu reclamo de devolución.

NOTA:

* Como sabes, nuestros productos son 100% hechos a mano, en ocasiones podrá el producto variar en colores o medidas.

* Debido a nuestro proceso artesanal, los colores reales del producto pueden variar con respecto a los colores que se muestran en pantalla.

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